الذكاء الاصطناعي الصوتي بالعربية: أي مزود كلام يغطي أي لهجة
العربية على الهاتف ليست لغة واحدة. هذا ما يغطيه مزودو الكلام وراء وكلاء طليق الصوتيين للهجات المصرية والخليجية والشامية والمغاربية، وكيف تختار الثنائي المناسب وتختبره.
عميل في القاهرة وآخر في الرياض وثالث في بيروت قد يقولون الجملة نفسها "عايز أعرف رصيدي" وتبدو لنظام الكلام كثلاث لغات مختلفة. الفصحى هي ما نقرؤه وما يقوله مذيعو الأخبار، أما على الهاتف فالناس يتكلمون بلهجاتهم. ولو كان وكيلك الصوتي يفهم الفصحى فقط، فسيخطئ في الكلمات والأسماء والأرقام وقت استعجال المتصل.
مهمتان واختياران
يقوم الوكيل الصوتي بمهمتين: التعرف على الكلام الذي يحوّل ما يقوله المتصل إلى نص، وتحويل النص إلى كلام (الصوت) الذي ينطق الرد. هما اختياران منفصلان. أفضل نظام للتعرف على المصرية ليس بالضرورة عند المزود صاحب الصوت الذي تريده، وفي طليق تختار كلًّا منهما لكل وكيل.
ما الموجود في الكتالوج اليوم
يعرض كتالوج المزودين في طليق 11 مزودًا للتعرف على الكلام و11 مزودًا لتحويل النص إلى كلام يدعمون العربية. والتغطية تختلف بشكل مهم:
| المزود | التعرف على الكلام | الصوت |
|---|---|---|
| Azure Speech | 17 لهجة عربية (مثل ar-EG وar-SA وar-AE وar-LB وar-MA) | 16 لهجة عربية بأصوات مسماة |
| Deepgram | 17 متغيرًا عربيًا (منها ar-EG وar-SA وar-AE وar-JO وar-MA) | لا يوجد صوت عربي |
| ElevenLabs | نموذج Scribe الفوري موجود في كتالوجنا، لكن العربية غير موصى بها له حاليًا | أصوات عربية بوسوم مصرية وسعودية وشامية وخليجية ومغربية وفصحى |
| منصت (Munsit) | عربي وعربي مع إنجليزي | أصوات بوسوم إماراتية ونجدية وحجازية وكويتية وبحرينية وغيرها |
| حكيم (Hakim) | عربي | أصوات بوسوم مصرية وشامية وعراقية وسودانية ومغاربية وخليجية |
| xAI | عربي | ar-EG وar-SA وar-AE |
| Soniox وGladia وSpeechmatics وCartesia وInworld وGroq | نموذج عربي عام | أصوات عربية عامة (Cartesia وInworld وGroq وMiniMax وSoniox) |
| Rime | لا يوجد تعرف عربي | أصوات بوسوم مصرية وفلسطينية |
منصت وحكيم مزودان متخصصان بالعربية. قوائم اللهجات تصف ما يعلن المزود دعمه وليس مستوى أدائه، فاعتبرها قائمة مرشحين وليست ترتيبًا.
كيف تختار وتختبر
- اجمع 20 إلى 30 تسجيلًا حقيقيًا من عملائك باللهجات التي تخدمها، وفيها أسماء وأرقام هواتف ومبالغ وعناوين.
- شغّل كل نظام تعرّف مرشح على التسجيلات نفسها وقارن النص بما قيل فعلًا. عُدّ الأخطاء التي تغيّر النتيجة: رقم خاطئ أو اسم خاطئ أو "أيوه" و"لأ" فاتت.
- اسمع الأصوات بجملك الحقيقية لا بجملة العرض. افحص الأرقام والعملات وأسماء الأماكن، واطلب رأي متحدث أصلي من المنطقة لا زميل بلهجة أخرى.
- اختبر على خط الهاتف لا في متصفح هادئ، فصوت الهاتف أضيق وأكثر ضجيجًا والنتائج تتغير.
- أعد الاختبار كل بضعة أشهر. المزودون يطلقون نماذج جديدة باستمرار، والتبديل لا يجب أن يعني إعادة بناء الوكيل.
أين تقف طليق
تتيح لك طليق اختيار نظام التعرف ونموذج اللغة والصوت لكل وكيل، واستخدام حسابك الخاص مع المزود إن أردت، وتغييرها لاحقًا دون إعادة بناء الوكيل. وتُسجَّل كل مكالمة بنصها وتكلفتها فتقارن إعدادين على مكالمات حقيقية. ولمعرفة كيف يعمل دعم العربية في المنطقة اقرأ مقالنا عن دعم اللهجة المصرية ولهجات المنطقة.
جرّب لهجتك مع وكيل حي: سجّل مجانًا وتحدث معه في دقائق.
تابع القراءة
- بالمصري: تغطية طليق للهجات العربية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقياالوكيل الصوتي الذي يرد بفصحى مثالية على متصل مصري يبدو كقائمة هاتفية، لا كإنسان. إليك كيف يحافظ طليق على تحدث الوكلاء بلهجة المتصل نفسها، من القاهرة إلى الخليج.
- بديل لـ Vapi لأصحاب الأعمال: وكلاء صوتيون بدون كتابة كودVapi مصمم لمن يبنون. أما طليق فمصممة لمن يديرون أعمالهم. نظرة صادقة بالمصادر على من يناسبه كل منهما، وكيف يبدأ صاحب عمل غير تقني في دقائق.
- كيف تختار منصة وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي: 8 أسئلة قبل التعاقدسعر الدقيقة سهل المقارنة وسهل سوء فهمه. هذه ثمانية أسئلة تكشف التكلفة الحقيقية لمنصة الوكلاء الصوتيين ومدى ملاءمتها لشركتك.