ربط شبكة الاتصالات أو السنترال الخاص بك بوكيل صوتي ذكي عبر BYO SIP
خليك على نفس الأرقام ونفس شركة الاتصالات. دليل عملي لتوجيه المكالمات من خط SIP أو سنترال شركتك إلى وكيل طليق الصوتي، وما يجب فحصه لو المكالمات ما وصلتش.
أغلب الشركات عندها رقم هاتف وشركة اتصالات موثوقة. مش لازم تغيّر أيًّا منهما علشان تضيف وكيلًا صوتيًا ذكيًا. مع BYO SIP (أحضر شركة الاتصالات الخاصة بك)، يحوّل خط SIP أو السنترال الحالي المكالمات إلى وكيل طليق، ويفضل الرقم اللي عملاؤك بيتصلوا بيه كما هو.
طريقان لتوجيه المكالمات عبر SIP
| المسار | ما هو | الأنسب لـ |
|---|---|---|
| Managed SIP | امتداد SIP تستضيفه طليق، بدون شركة اتصالات | التجربة أو الاتصال بين أنظمة SIP |
| BYO SIP | خط شركة الاتصالات أو السنترال الخاص بك (مثل Twilio وTelnyx وAsterisk وFreePBX) يحوّل المكالمات إلى طليق | الأرقام الفعلية التي تملكها |
إعداد خط BYO SIP
- افتح Manage، Integrations، SIP وأضف خط SIP جديدًا وسمّه.
- أضف بوابة أو أكثر (Termination Gateways): عناوين IP أو أسماء المضيف التي ترسل منها شركة الاتصالات المكالمات. لكل بوابة منفذ (الافتراضي 5060) وبروتوكول: UDP أو TCP أو TLS.
- لو أي بوابة عبارة عن اسم مضيف، فعّل مصادقة Digest وحدد اسم مستخدم وكلمة مرور SIP، واضبط نفس البيانات عند شركة الاتصالات.
- احفظ الخط. لحد هنا لسه مفيش أي شيء يعمل.
قائمة العناوين المسموحة أم مصادقة Digest
تحدّ طليق من يستطيع الاتصال عبر الخط بطريقتين. كل بوابة عنوانها IP حقيقي تُضاف إلى قائمة مسموحة، فلا يُقبل إلا الاتصال القادم من هذه العناوين. أما مصادقة Digest فتضيف اسم مستخدم وكلمة مرور يجب أن تقدمهما شركة الاتصالات مع كل مكالمة.
اسم المضيف لا يمكن تحويله إلى عنوان في القائمة المسموحة لأن العنوان الفعلي قد يتغير. ولو كانت كل بوابات الخط أسماء مضيف وبدون مصادقة Digest، فلن يكون للخط أي قيد، ولذلك لا تسمح طليق بحفظه بهذه الحالة.
اربط الخط بقناة
الخط المحفوظ لا يستقبل مكالمات إلا بعد ربطه بقناة SIP.
- افتح Build، Channels، SIP وأضف قناة واختر BYO SIP Trunk كمصدر.
- اختر الوكيل الصوتي أو فريق الوكلاء الذي سيرد.
- اكتب رقم الاستقبال بالصيغة الدولية، مثلًا
+201234567890. وهو الرقم الذي ترسله شركة الاتصالات في ترويسة SIP To. - اختر الخط من القائمة واحفظ.
لو المكالمات ما وصلتش
- الخط اتحفظ لكن مفيش مكالمات توصل للوكيل. تأكد أنه مربوط بقناة SIP. حفظ الخط وحده لا يفعّل شيئًا.
- شركة الاتصالات تبلّغ عن رفض المكالمات. تأكد أن عنوان البوابة هو العنوان الذي ترسل منه فعلًا، وأن المنفذ والبروتوكول مطابقان لإعداداتها.
- الحفظ مرفوض. إما أن كل صفوف البوابات فارغة، أو أن كل البوابات أسماء مضيف بدون مصادقة Digest.
تحتاج أن تبقى المكالمات بعيدة عن الإنترنت المفتوح؟ توفر طليق أيضًا رابط SIP خاصًا يمكن ربطه بخط BYO. المرجع الكامل في دليل قناة SIP.
جاهز تجرب؟ أنشئ حسابًا مجانيًا، أضف الخط، وجرّب مكالمة في دقائق.
تابع القراءة
- بديل لـ Vapi لأصحاب الأعمال: وكلاء صوتيون بدون كتابة كودVapi مصمم لمن يبنون. أما طليق فمصممة لمن يديرون أعمالهم. نظرة صادقة بالمصادر على من يناسبه كل منهما، وكيف يبدأ صاحب عمل غير تقني في دقائق.
- الذكاء الاصطناعي الصوتي بالعربية: أي مزود كلام يغطي أي لهجةالعربية على الهاتف ليست لغة واحدة. هذا ما يغطيه مزودو الكلام وراء وكلاء طليق الصوتيين للهجات المصرية والخليجية والشامية والمغاربية، وكيف تختار الثنائي المناسب وتختبره.
- كيف تختار منصة وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي: 8 أسئلة قبل التعاقدسعر الدقيقة سهل المقارنة وسهل سوء فهمه. هذه ثمانية أسئلة تكشف التكلفة الحقيقية لمنصة الوكلاء الصوتيين ومدى ملاءمتها لشركتك.