العودة للقطاعات
الاتصالات
وكلاء ذكاء اصطناعي لمراكز اتصال شركات الاتصالات
رد على أسئلة الباقة والتجوال ونقل الرقم فوراً، وخدّم المتصلين بأكتر من 100 لغة ولهجة، وحوّل للموظف البشري بس لما تكون فعلاً محتاجه.
التحدي
أسئلة الباقة والتجوال ونقل الرقم مبتوقفش
تغيير الباقة ورسوم التجوال ومتابعة حالة نقل الرقم بتزحم نفس الخطوط كل يوم، فوق أسئلة الأعطال.
متصلين بلهجات ولغات مختلفة
السوق الواحد ممكن يضم متصلين بلهجات عربي مختلفة وإنجليزي، والذكاء الاصطناعي العادي مش دايماً بيلحق.
قنوات متفرقة
العميل بيبدأ بمكالمة وبعدين ينتقل للشات وبعدين يبعت رسالة، وكل مرة بيفقد السياق.
طليق بيساعد إزاي
كل القنوات في وكيل واحد
الصوت والشات والرسايل بيتعاملوا مع نفس الوكيل بنفس ذاكرة الجلسة، فالسياق بيفضل موجود.
ربط SIP وPBX أصلي
اربط سنترالك الحالي أو استخدم SIP الأصلي من طليق عشان توصل المكالمات مباشرة للوكيل.
وصول للحساب بعد التحقق
العميل المسجل يشوف استهلاكه وباقته وفاتورته من غير ما ينتظر موظف.